Станьте клиентоориентированным бизнесом
Хотите получать уведомления о новых сериях?
Ниже приведены стенограммы, ресурсы и основные выводы.
Сара Томс — исполнительный директор и соучредитель Wharton Interactive, платформы для маркетинговых симуляций. Ее 20-летний опыт лидера мнений в сфере технологий включает запуск нескольких технологических компаний и участие в Women in Tech Summit и TechGirlz.org.
Питер Фейдер — профессор маркетинга Данные телефонного номера Афганистана имени Фрэнсис и Пэй-Юань Чиа в Школе бизнеса Уортона Пенсильванского университета. Он был назван Advertising Age одним из своих первых «25 первопроходцев
Главные выводы
- Разнообразьте свое представление о целевом клиенте. Отдельные клиенты сильно отличаются друг от друга, как с точки Свежий список зрения того,
- что они ищут от вас, так и с точки зрения того, насколько они ценны
- для вас с точки зрения их будущей пожизненной ценности.
Сначала рекомендации. Независимо от отрасли, привлечение клиентов
через рекомендации, как правило, является Какие существуют типы хостинга WordPress — руководство для начинающих (2025) сильным каналом, хотя и с несколько ограниченной масштабируемостью.
Оцените свои показатели в когортах
Избегайте использования средних значений в своих данных,
но изучите показатели (например, Net Promoter Score) по разным
группам клиентов на основе каналов приобретения, уровней плана, активности и т. д.
Сосредоточьтесь на правильных клиентах. Узнайте, какие группы
клиентов лучше всего отреагируют на премиум-пакеты,
и не тратьте слишком много энергии на тех, чья пожизненная ценность клиента имеет низкий верхний предел.